常見問題

若您忘記遊戲帳號，可先確認是否有綁定手機或其他登入方式。若仍無法確認，請聯繫客服協助查詢。

建議您先確認：

• 手機訊號是否正常
• 是否開啟簡訊攔截功能
• 手機儲存空間是否足夠
• 若仍無法收到，請稍候再試或聯繫客服協助。

若完成付款後點數未立即入帳，請先重新登入遊戲確認。若仍未收到，請提供訂單資訊與付款截圖聯繫客服協助查詢。

可能原因如下：

• 網路不穩定
• 付款方式異常
• 商店服務異常
• 帳號狀態限制
• 建議重新登入後再次嘗試或聯繫客服協助。。

請提供訂單編號與付款截圖，由客服協助確認訂單狀況。

建議您：

• 確認網路穩定
• 關閉後重新開啟遊戲
• 更新至最新版本
• 重新開機後再嘗試
• 若問題持續發生，請提供畫面與裝置資訊聯繫客服。

建議您先重新登入遊戲，若仍有異常，請提供問題截圖與發生時間，由客服協助確認。

若您發現分數、獎勵或活動道具未正常取得，請提供發生時間與相關資訊，由客服協助查詢。